为深入贯彻落实省、市、县有关推进“一网通办” 工作的精神和要求，进一步提高便民窗口工作效率、提升群众办事满意度，通泉镇积极拓展“一网通办”办理新模式，方便企业和群众办事。

一是推出“政务辅助岗”，“手把手”引导办理。通泉镇便民服务中心推出“政务辅助岗”制度，每天安排一名综合窗口工作人员，以“政务辅助员”的身份走动式服务，为前来办事的群众提供“一对一”“手把手”式业务咨询指导，引导群众“掌上办、网上办、就近办”，不断提升政务服务工作效能，实现服务过程“零障碍”，切实解决群众办事难问题。

（为群众进行业务指导）

    二是实施进驻事项动态管理，促进“一网通办”规范运行。为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，通泉镇按照“应进必进”的要求，全面梳理高频事项，公开进驻事项的办事指南信息，动态调整事项实施清单。以“申请材料最少、审批流程最简、办事速度最快”为目标，促进“一网通办”高效规范运行，努力打造人民群众满意的政务服务新环境，切实提高群众获得感。

（为群众进行业务指导）

    三是严格落实“好差评”制度，提升政务服务效能。通泉镇便民服务中心以建设人民满意的服务型政府为目标，以政务服务“好差评”为抓手，给政务服务装上“监控器”，将群众办事“好差评”作为考核窗口工作人员的重要手段，不断促进窗口人员提高自身综合素质和业务能力，切实提高群众满意度。

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（“一网通办”页面）

    下一步，我镇将持续推进政府职能转变，进一步开拓视野、创新思路，构建“便民、高效、规范、透明”的政务服务体系，让群众真正感受到“一网通办”带来的好处。

（拟稿：郭兰兰 审核：黄建波 签发：唐祖华 报送单位：通泉镇）