1.本制度所称信访，具体包括自然人、法人或非法人社会组织向财政系统的下列来信或来访：

（1）检举、揭发财税违法行为或者提供查处线索；

（2）检举、揭发本系统工作人员违法、违纪行为或者提供查处线索；

（3）对财政机关及其工作人员提出批评或建议，但各级人民代表大会代表的建议和政协提案除外；

（4）询问财政税收法律、法规、规章、政策；

（5）财政系统干部向单位领导、股室负责人反映需要由单位解决或由单位出面解决的困难、问题或诉求。

2.办公室是信访工作的管理机构，负责机关信访接待工作。主要职责是：

（1）登记、批办来信来访；

（2）根据需要，直接办理信访事项；

（3）负责局长信访接待日的组织安排；

（4）要求机关各职能部门提供信访事项办理情况；

（5）根据信访所反映的问题开展调查研究。

3.局机关各股室、各直属事业单位在各自的职责范围内可直接受理信访，但在收到信访后，应及时向领导汇报，并告知局办公室备案；在办理完成后

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4.对信访事项应当进行登记，登记的主要内容包括：

（1）信访时间及编号；

（2）信访人姓名（署名）、名称及地址；

（3）信访内容摘要；

（4）信访办理情况。

5.已登记的信访按以下方式办理：

（1）属本机关主管和管辖的信访事项，由办公室按职责分工交办经机关各内设机构办理；属于举报财税违法行为的，转分管负责领导牵头处理；属于投诉财政人员违法违纪及工作作风问题的，转派驻纪检组处理；属反映综合情况的，由办公室处理；

（2）对虽属本机关主管和管辖的事项，但法律、法规另外规定了处理程序和办法的信访事项，应告知信访人按规定的程序和方式提出，并将信访材料转机关内相关职能机构；

（3）对不属于本机关主管和管辖的信访事项，应当将信访材料转有关主管机关，并告知信访人，信访人名地址不详的除外。

6.财政机关内设机构承办的信访事项应在一个月内办结，并向办公室报办理结果，交办单另有期限规定按交办单规定的期限办理。